O artigo 23, \u00a7 1\u00ba, da referida Lei estabelece que a avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos deve ser realizada, no m\u00ednimo, uma vez por ano, por meio de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o ou por outro instrumento que assegure a signific\u00e2ncia estat\u00edstica dos resultados.
\r\nA C\u00e2mara Municipal de Marechal Floriano, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o vigente e comprometida com a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados, disponibiliza em seu site institucional uma Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o voltada a todos os cidad\u00e3os que foram atendidos nos gabinetes parlamentares, setores administrativos ou utilizaram quaisquer servi\u00e7os oferecidos pelo Poder Legislativo municipal.
\r\nA pesquisa tem como objetivo medir o n\u00edvel de qualidade dos servi\u00e7os oferecidos, permitindo identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria. Os dados coletados contribuem diretamente para o aperfei\u00e7oamento dos atendimentos, o fortalecimento da governan\u00e7a e a valoriza\u00e7\u00e3o da imagem institucional da C\u00e2mara.
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A Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 composta por 16 perguntas objetivas, cada uma com cinco alternativas de resposta em formato de m\u00faltipla escolha, nas quais o cidad\u00e3o deve selecionar apenas uma op\u00e7\u00e3o. O item 16 \u00e9 de resposta aberta e opcional, permitindo coment\u00e1rios ou sugest\u00f5es.
A pesquisa avalia os servi\u00e7os da C\u00e2mara com base nos seguintes pontos:\u00a0
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