{"provider_url": "https://www.marechalfloriano.es.leg.br", "title": "Perguntas e Respostas", "html": "<div></div>\r\n<table class=\"plain\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th>\r\n<ul>\r\n<li><strong>O que \u00e9 a Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio?</strong></li>\r\n</ul>\r\n</th></tr>\r\n<tr>\r\n<td style=\"text-align: justify; \"><span>A Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio, disponibilizada pela C\u00e2mara Municipal de\u00a0</span><span>Marechal Floriano, cumpre a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00b0. 011/2022, a qual, de acordo com o artigo 33,\u00a0</span><span>o Poder Legislativo dever\u00e1 elaborar Cartas de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio, que corresponde\u00a0</span><span>a documento orientador direcionado ao cidad\u00e3o usu\u00e1rio de servi\u00e7os p\u00fablicos,\u00a0</span><span>apresentando informa\u00e7\u00f5es esclarecedoras a respeito do funcionamento, prazos,\u00a0</span><span>servi\u00e7os prestados, compromissos, requisitos para o acesso de servi\u00e7os, etapas,\u00a0</span><span>prioridades de atendimento e mecanismos de consulta. A Carta de Servi\u00e7os deve\u00a0</span><span>ser elaborada de forma objetiva, trazendo informa\u00e7\u00f5es claras e precisas, deve ainda\u00a0</span><span>estar sujeita \u00e0 atualiza\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica e de permanente divulga\u00e7\u00e3o mediante publica\u00e7\u00e3o\u00a0</span><span>no Portal de Transpar\u00eancia do Poder Legislativo de Marechal Floriano. Al\u00e9m da\u00a0</span><span>Resolu\u00e7\u00e3o, a Carta visa atender \u00e0 Lei Federal n\u00b0 13.460/2017 que esclarece sobre\u00a0</span><span>a participa\u00e7\u00e3o e direito dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos, bem como a Lei\u00a0</span><span>n\u00b0 12.527/2011 (Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o) e por fim, atende a Lei n\u00b0 13.709/2018,\u00a0</span><span>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados.</span></td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<table class=\"plain\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th>\r\n<ul>\r\n<li>Quais as formas de atendimento oferecidos pela C\u00e2mara Municipal?</li>\r\n</ul>\r\n</th></tr>\r\n<tr>\r\n<td>\r\n<p>Presencial:</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Prioridades de Atendimento: Portadores de necessidades especiais, idosos, <span>gestantes e lactantes.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span></span><span>Assim que o cidad\u00e3o chegar \u00e0 recep\u00e7\u00e3o j\u00e1 receber\u00e1 </span><span>atendimento;\u00a0</span><span>O tempo de aguardo pode variar, se o servi\u00e7o desejado estiver ocupado;\u00a0</span><span>O tempo na recep\u00e7\u00e3o n\u00e3o costuma exceder o prazo de 10 minutos;\u00a0</span><span>Cada setor \u00e9 facilmente identificado;\u00a0</span><span>Ap\u00f3s sua identifica\u00e7\u00e3o e a identifica\u00e7\u00e3o do setor,\u00a0</span><span>ou o respons\u00e1vel que deseja contatar, o usu\u00e1rio ser\u00e1\u00a0</span><span>encaminhado ao servi\u00e7o desejado.</span></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>\r\n<p>Por Telefone:</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">O primeiro contato ser\u00e1 a identifica\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o e do nome da recepcionista com sauda\u00e7\u00e3o;\u00a0<span>Toda chamada telef\u00f4nica \u00e9 atendida o mais r\u00e1pido\u00a0</span><span>poss\u00edvel, evitando que o usu\u00e1rio precise ligar mais\u00a0</span><span>de uma vez;\u00a0</span><span>Depois da identifica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e do setor desejado, a chamada\u00a0</span><span>ser\u00e1 encaminhada para o setor desejado.</span></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n<tr>\r\n<td>\r\n<p>WhatsApp:</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><span>O Cidad\u00e3o tem a possibilidade de entrar em contato atrav\u00e9s do </span><span>WhatsApp, pelo qual ser\u00e1 respondido imediatamente.</span></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<table class=\"plain\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th>O que \u00e9 a Ouvidoria da C\u00e2mara de Marechal Floriano?</th></tr>\r\n<tr>\r\n<td>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">A ouvidoria da C\u00e2mara Municipal de Marechal Floriano tem suas diretrizes fundadas na Lei n\u00b0. 13.709, Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), que disp\u00f5e a respeito do tratamento de dados pessoais, garantindo a privacidade a liberdade de express\u00e3o, de informa\u00e7\u00e3o, de comunica\u00e7\u00e3o e de opini\u00e3o, al\u00e9m da inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem. A LGPD garante que, aquele que entrar em contato com a ouvidoria tenha total sigilo a respeito de seus dados pessoais e total anonimato, se assim desejar.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">A ouvidoria funciona como canal de comunica\u00e7\u00e3o direta entre a popula\u00e7\u00e3o e o Poder Legislativo. Ela recebe, examina e encaminha, quando necess\u00e1rio, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios e solicita\u00e7\u00f5es, referentes \u00e0 atua\u00e7\u00e3o parlamentar e as \u00e1reas de abrang\u00eancia da administra\u00e7\u00e3o Municipal, consolidando a democracia, o fortalecimento e a participa\u00e7\u00e3o popular. Para que isso ocorra, o respons\u00e1vel pela Ouvidoria organiza e interpreta as demandas recebidas, as encaminhando \u00e0 Secretaria respons\u00e1vel e encaminha a resposta recebida ao cidad\u00e3o que optar por se identificar.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Os dados coletados pela Ouvidoria s\u00e3o transformados em indicadores quantitativos e qualitativos do n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os que utilizam os servi\u00e7os p\u00fablicos Municipais.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \"><strong>Para saber mais <a class=\"external-link\" href=\"https://falabr.cgu.gov.br/publico/ES/MarechalFloriano/Manifestacao/RegistrarManifestacao\" target=\"_self\" title=\"\">Acesse o link</a>\u00a0do Fala BR</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">P\u00fablico Alvo: o atendimento \u00e9 para qualquer pessoa, f\u00edsica ou jur\u00eddica.<br />Ramal: 200<br />Hor\u00e1rio de atendimento: de 08h \u00e0s 17h de segunda-feira a sexta-feira<br />Endere\u00e7o: Avenida Presidente Kennedy n\u00b0 194 \u2013 Centro \u2013 Marechal<br />Floriano/ES (C\u00e2mara Municipal).<br />Email: Ouvidoriacmmf@gmail.com<br />Contatos: (27) 32881925 / (27) 998891721<br />Prazo de resposta: a Ouvidoria tem at\u00e9 30 dias para dar um<br />parecer sobre a resolu\u00e7\u00e3o do conflito ao reclamante.</p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<table class=\"plain\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th>Qual a Fun\u00e7\u00e3o da Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da C\u00e2mara Municipal?</th></tr>\r\n<tr>\r\n<td>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Dentre os atributos de uma Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o podemos citar a divulga\u00e7\u00e3o de not\u00edcias que podem estar diretamente ligadas \u00e0 C\u00e2mara ou a outros assuntos de interesse p\u00fablico, a respeito do Munic\u00edpio; tais divulga\u00e7\u00f5es podem ser feitas pelas m\u00eddias sociais ou dentro do pr\u00f3prio site da C\u00e2mara Municipal. Al\u00e9m disso, est\u00e1 dentro das atribui\u00e7\u00f5es da Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o realizar trabalhos audiovisuais e cobertura fotogr\u00e1fica que sejam de interesse institucional. Tamb\u00e9m \u00e9 sua atribui\u00e7\u00e3o acompanhar a Presid\u00eancia e Vereadores em eventos, acompanhar as Sess\u00f5es Ordin\u00e1rias, Extraordin\u00e1rias, Solenes, Especiais, e Itinerantes da C\u00e2mara Municipal.</p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<table class=\"plain\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th>Qual as fun\u00e7\u00f5es da Secretaria Legislativa?</th></tr>\r\n<tr>\r\n<td>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">A Secretaria Legislativa exerce suas fun\u00e7\u00f5es subordinadas ao Presidente da C\u00e2mara Municipal de<br />Marechal Floriano. \u00c9 o \u00f3rg\u00e3o de apoio das atividades legislativas, tendo por finalidade executar tarefa e servi\u00e7os auxiliares ao Processo Legislativo, sendo de sua compet\u00eancia:</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">R<span>eceber, distribuir, controlar o tr\u00e2mite e arquivamento\u00a0</span><span>dos documentos da C\u00e2mara Municipal; conservar,\u00a0</span><span>restaurar, registrar e arquivar documentos oriundos do Plen\u00e1rio da C\u00e2mara;\u00a0</span><span>proceder \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o dos pap\u00e9is concernentes ao expediente da C\u00e2mara\u00a0</span><span>Municipal; expedir diante autoriza\u00e7\u00e3o da Presid\u00eancia da C\u00e2mara de\u00a0</span><span>vereadores os documentos Municipais; organizar e manter atualizado o\u00a0</span><span>cadastro de Leis Municipais; proceder a grava\u00e7\u00e3o e posterior transposi\u00e7\u00e3o\u00a0</span><span>para o papel dos pronunciamentos realizados no Plen\u00e1rio da\u00a0</span><span>C\u00e2mara Municipal, relativos \u00e0s suas Sess\u00f5es Ordin\u00e1rias, Extraordin\u00e1rias,\u00a0</span><span>Especiais, Solene e Itinerantes.</span></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<table class=\"plain\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th>Qual a fun\u00e7\u00e3o da Diretoria Legislativa?</th></tr>\r\n<tr>\r\n<td>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">\u00c9 o setor de maior relev\u00e2ncia da C\u00e2mara Municipal, tendo como atribui\u00e7\u00e3o, sendo suas atribui\u00e7\u00f5es:<br />Fazer cumprir as delibera\u00e7\u00f5es da Mesa Diretora; Organizar os expedientes das sess\u00f5es; E laborar e redigir os atos legislativos; Elaborar o roteiro para o Presidente conduzir as sess\u00f5es, prestar informa\u00e7\u00f5es a respeito da tramita\u00e7\u00e3o dos atos oficiais da c\u00e2mara e respectivos documentos;\u00a0<span>Proceder a triagem das correspond\u00eancias da c\u00e2mara;\u00a0</span><span>Assegurar a constante atualiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es acerca da tramita\u00e7\u00e3o\u00a0</span><span>dos projetos legislativos;\u00a0</span><span>Encaminhar \u00e0s Comiss\u00f5es Permanentes os processos legislativos para\u00a0</span><span>analisar e emitir;\u00a0</span><span>Fiscalizar os cumprimentos dos prazos dos projetos legislativos;\u00a0</span><span>Assegurar a constante atualiza\u00e7\u00e3o das Leis Municipais e demais\u00a0</span><span>Processos Legislativos;\u00a0</span><span>Orientar quanto a organiza\u00e7\u00e3o do arquivo geral de documentos\u00a0</span><span>legislativos da C\u00e2mara Municipal;\u00a0</span><span>Manter atualizadas as informa\u00e7\u00f5es legislativas fornecidas ao \u00f3rg\u00e3o de\u00a0</span><span>Inform\u00e1tica;\u00a0</span><span>Secretariar reuni\u00f5es da Mesa Diretora;\u00a0</span><span>Cumprir e fazer serem cumpridas as delibera\u00e7\u00f5es do m\u00eas, baixando atos\u00a0</span><span>necess\u00e1rios ao fiel cumprimento de suas decis\u00f5es;\u00a0</span><span>Auxiliar na organiza\u00e7\u00e3o de eventos e solenidades realizadas pela\u00a0</span><span>C\u00e2mara Municipal;\u00a0</span><span>Efetuar registros de Leis, de acordo com os aut\u00f3grafos assinados pela\u00a0</span><span>Mesa Diretora;\u00a0</span><span>Acompanhar as Sess\u00f5es Ordin\u00e1rias, Extraordin\u00e1rias, Solenes, Especiais,\u00a0</span><span>e Itinerantes da C\u00e2mara Municipal.</span></p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<table class=\"plain\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th><span>Qual a fun\u00e7\u00e3o do Controle Interno?</span></th></tr>\r\n<tr>\r\n<td>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Compete ao Controlador Interno de uma C\u00e2mara Municipal: Fiscalizar o cumprimento de metas e a execu\u00e7\u00e3o de planos or\u00e7ament\u00e1rios, financeiros, patrimoniais e operacionais, comprovando a legalidade e a efici\u00eancia das gest\u00f5es; Deve acompanhar os atos administrativos no geral e a admiss\u00e3o de pessoas, contratos e licita\u00e7\u00f5es; Deve emitir pareceres sobre balan\u00e7os e balancetes emitidos pelo Poder Executivo; Deve estar ciente da presta\u00e7\u00e3o de contas a serem enviadas ao Tribunal de Contas;<br />Produzir, quando requisitado, relat\u00f3rios destinados a subsidiar a a\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o do Presidente e dos respons\u00e1veis pela Administra\u00e7\u00e3o da C\u00e2mara; Deve alertar formalmente a autoridade administrativa competente, sempre que tiver conhecimento de qualquer irregularidade ou ilegalidade prevista em lei, indicando provid\u00eancias com vistas a sanar as irregularidades e evitar ocorr\u00eancias semelhantes; \u00c9 respons\u00e1vel ainda, por executar outras tarefas correlatas e inerentes \u00e0s responsabilidades da Unidade de Controle Interno.</p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>\r\n<table class=\"plain\">\r\n<tbody>\r\n<tr><th>Quais os dados dispon\u00edveis na Transpar\u00eancia da C\u00e2mara Municipal</th></tr>\r\n<tr>\r\n<td>\r\n<p><strong>A Lei Federal n\u00b0. 12.527/2011, Lei de Acesso a Informa\u00e7\u00e3o (LAI), \u00e9 a lei que regulamenta o Direito Constitucional dos usu\u00e1rios de servi\u00e7os p\u00fablicos de obterem informa\u00e7\u00f5es a respeito da gest\u00e3o p\u00fablica. Atendendo as diretrizes da LAI, a C\u00e2mara Municipal de Marechal Floriano oferece, com livre acesso, informa\u00e7\u00f5es relativas ao processo da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica aos cidad\u00e3os e promove a pr\u00e1tica de transpar\u00eancia ativa.</strong></p>\r\n<p><strong>Consultas</strong></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Na aba \"Transpar\u00eancia\" no site da C\u00e2mara, \u00e9 poss\u00edvel verificar os gastos do Poder Legislativo, as licita\u00e7\u00f5es, os contratos, os conv\u00eanios vigentes, a remunera\u00e7\u00e3o mensal dos Vereadores, Rela\u00e7\u00e3o de Compras, Demonstrativo de despesas com pessoal, Demonstrativo de Receitas e Despesas, os Servidores, Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o Fiscal, Balan\u00e7o Or\u00e7ament\u00e1rio, Execu\u00e7\u00e3o dos Or\u00e7amentos, Or\u00e7amentos anuais, Despesas com passagens, Despesas com di\u00e1rias, Legislativo, Controle Interno e a respeito de Ve\u00edculos.</p>\r\n<p><strong>Dados Dispon\u00edveis</strong></p>\r\n<p>Licita\u00e7\u00f5es<br />Contratos e Conv\u00eanios<br />Remunera\u00e7\u00e3o dos Servidores<br />Remunera\u00e7\u00e3o Mensal dos Vereadores<br />Rela\u00e7\u00e3o de Compras<br />Demonstrativo de Despesas com Pessoal<br />Demonstrativo de Receitas e Despesas<br />Servidores<br />Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o Fiscal<br />Balan\u00e7o Or\u00e7ament\u00e1rio<br />Execu\u00e7\u00e3o dos Or\u00e7amentos<br />Or\u00e7amento Anuais<br />Execu\u00e7\u00e3o Or\u00e7ament\u00e1ria e Financeira<br />Despesas com Passagens<br />Despesas com Di\u00e1rias<br />Legislativo<br />Controle Interno<br />Ve\u00edculos</p>\r\n</td>\r\n</tr>\r\n</tbody>\r\n</table>", "author_name": "jornalista", "version": "1.0", "author_url": "https://www.marechalfloriano.es.leg.br/author/jornalista", "provider_name": "C\u00e2mara de Marechal Floriano", "type": "rich"}